Manutenzione della cache delle app IB sui dispositivi Android

Background: 

Questo procedimento si è dimostrato una soluzione efficace per numerose problematiche, in quanto produce un recupero completo dell'app IB malfunzionante.

 

Linee guida per i dispositivi Android OS 6.0 (Marshmallow) e versioni successive

1. Accedi al menu Impostazioni del tuo telefono

2. Sotto la sezione Telefono, seleziona Applicazioni Spostato presso... Gestione Applicazioni
Seleziona Applicazioni  Gestione applicazioni
 

3. Scorri verso il basso e seleziona l'app corrispondente IB che necessita del ripristino.

 

4. Tocca il pulsante Memoria

 

5. Tocca il pulsante Cancella Dati Spostato presso... OK
   
 

6. I dati sono stati cancellati.

 

7. Riavvia il telefono

8. Avvia di nuovo l'applicazione

 

 

Linee guida per i dispositivi Android OS 5.0 (Lollipop) e versioni precedenti

  1. Accedi al menu Impostazioni del telefono
  2. Sotto la sezione Dispositivo e seleziona quindi Applicazioni
    Seleziona Applicazioni
     
  3. Scorri verso il basso e seleziona l'app IB corrispondente che necessita del ripristino.
      
     
  4. Tocca il pulsante Cancella dati Spostato presso... OK
    Cancella i dati dell'app  Cancella i dati dell'app -> OK
     
  5. Conferma della cancellazione dei dati
    Conferma cancellazione dati.
     
  6. Riavvia il telefono
  7. Avvia nuovamente l'applicazione


Nota: Se dopo aver pulito la cache, corretto manualmente i permessi e riavviato il tuo dispositivo Android il problema persiste, ti invitiamo a contattare l'assistenza clienti IB  per ulteriore supporto nella risoluzione dei problemi.


Related Articles:

  • Per maggiori informazioni e una panoramica su IB Key per Android consulta l'articolo KB2277
  • Per maggiori informazioni sulla procedura di recupero della IB Key per Android consulta l'articolo KB2748