Come richiedere la sostituzione di una Digital Security Card+ (DSC+)

Overview: 

Occorre seguire le istruzioni illustrate in basso per:

  • Sostituire la propria Digital Security Card+ in caso di smarrimento, furto o mancato funzionamento
  • Richiedere una Digital Security Card+ oltre al tuo attuale dispositivo di sicurezza (se sei un nuovo cliente oppure sei già nostro cliente e hai un capitale superiore a 1.000.000 USD o importo equivalente in un'altra valuta)
Background: 

1. Informare l'Assistenza clienti di IBKR- Contatta il nostro servizio di Assistenza clienti per ottenere un accesso temporaneo al tuo conto. Questo servizio può essere fornito esclusivamente per telefono e richiede la verifica dell'identità del titolare del conto, così come illustrato nella guida presente nel nostro archivio IBKR Knowledge Base.

2. Ottenere una Carta codici di sicurezza online - Attiva una Online Security Code Card, una carta che fornisce una maggiore protezione e consente di accedere a tutte le funzionalità del Portale Clienti per un ulteriore periodo di tempo di 21 giorni. Ti invitiamo a consultare l'archivio IBKR Knowledge Base in caso di assistenza specifica con questo passaggio.

3. Richiedere una Digital Security Card+ sostitutiva - Una volta attivata la Online Security Code Card rimani nella sezione "Sistema di Accesso Sicuro" del Portale Clienti per richiedere la tua DSC+ sostitutiva.

 

Richiedere una DSC+

1. Clicca sul pulsante Richiedi dispositivo di sicurezza fisico.

2. Verrà quindi mostrato il tuo indirizzo di spedizione nella schermata contenente le informazioni sul dispositivo. Se il tuo indirizzo non coincide con quello attuale o non è valido, potrai modificarlo cliccando su Modifica indirizzo e seguendo le istruzioni visualizzate. Se non hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo passa direttamente al punto 3.

3. Inserisci un soft PIN1 composto da 4 cifre da associare alla tua Digital Security Card+ (DSC+). Dato che dovrai inserirlo per attivare e utilizzare il tuo dispositivo, ti consigliamo di prendere nota del codice PIN stabilito. Nel caso sia possibile e se lo desideri, potrai scegliere il conto su cui saranno "congelati" i 20 USD a titolo di deposito cauzionale2. Clicca quindi su Continua.

4. A questo punto ti verrà mostrata una sintesi delle scelte operate; ti preghiamo di assicurarti che tutte le informazioni siano corrette. Per effettuare delle modifiche clicca sul pulsante Indietro in basso a sinistra rispetto al riquadro (non sul pulsante "Indietro" del browser) oppure invia la sua richiesta cliccando su Continua.

5. Riceverai quindi un messaggio di conferma finale contenente una data di spedizione stimata3. Clicca su Ok per portare a termine la procedura.

Note

1. Per le linee guida sul PIN, ti invitiamo a consultare l'archivio IBKR Knowledge Base.

2. Sia il dispositivo che la spedizione sono totalmente gratuiti; una volta trasmesso l'ordine, tuttavia, congeleremo un piccolo importo pari a 20 USD.  In caso di smarrimento, furto o danneggiamento intenzionale, oppure qualora tu abbia chiuso il tuo conto IBKR senza restituire il dispositivo, tale importo verrà usato come rimborso per la perdita dell'apparecchio. In tutti gli altri casi la somma congelata diverrà di nuovo disponibile non appena il dispositivo sarà riconsegnato a IBKR. Maggiori dettagli nel nostro archivio IBKR Knowledge Base.

3. Per motivi di sicurezza il dispositivo si attiverà automaticamente entro tre settimane dalla data di spedizione. IBKR ti invierà due avvisi rispettivamente all'approssimarsi e poco prima dell'attivazione automatica.

 

Riferimenti disponibili nel nostro archivio IBKR Knowledge Base
  • Consulta l'articolo KB1131 per una panoramica del Sistema di Accesso Sicuro
  • L'articolo KB2662 contiene una serie di link ad altri articoli sulle procedure legate ai dispositivi di sicurezza
  • L'articolo KB2481 spiega come condividere il dispositivo di accesso sicuro con altri utenti
  • L'articolo KB2545 spiega come riattivare l'opzione Sistema di Accesso Sicuro
  • L'articolo KB1962 spiega come restituire il proprio dispositivo di sicurezza a IBKR
  • L'articolo KB2260 spiega come attivare il sistema di autenticazione IB Key tramite IBKR Mobile
  • Consulta l'articolo KB2895 per sapere di più sul Sistema Multiplo a due livelli (M2FS)
  • Consulta l'articolo KB1861 per sapere di più su spese e costi legati ai dispositivi di sicurezza
  • Consulta l'articolo KB69 per sapere di più sulla durata dei codice di accesso temporaneo